近几年，用户被平台偷偷开通服务、被虚假宣传诱导消费等事件，已经屡见不鲜、屡禁不止。

近期，有用户称，自己在美团系APP消费的过程中，被美团偷偷开通金融贷款服务，“在美团买个菜就欠下一笔贷款”。

这个服务的开通不需要申请、实名认证或者绑定银行卡，因此直到她收到还款链接的时候，才知道自己已经欠款。

当她询问美团客服的时候，得到的回答是：“大多数人都开通了元月结账单，这是对优质客户的默认服务。”最终，美团免除了这位用户的贷款费用。

这个魔幻的经历登上热搜后，更多的网友提到了类似的问题，涉及的业务包括外卖、买菜、单车、打车等。

当一名消费者，想要避免被互联网平台“割韭菜”，难关可不少。拼多多也正在挥起镰刀。

1月12日，拼多多远程删除用户照片的消息登上微博热搜。

事件的起因是，微博网友“白一阳啊”称，参与拼多多邀请新人返现活动时，发现其涉嫌欺诈消费者。原本活动页面显示“邀请首次使用拼多多新用户1人，直接提现元”，但邀请后发现获得的是随机金额，而且没有到元不能提现。

之后该网友找到拼多多客服理论，并表示有邀请新人的全程录像，以及重要截图拍照证据，但不久后其手机系统提示：“检测到‘拼多多’已删除照片或视频。”在检查手机后，该用户发现，本应在手机相册里的截图，却到了回收站里。

“白一阳啊”微博截图

这让“白一阳啊”质疑，拼多多不仅利用福利活动欺骗消费者，也严重侵犯消费者的隐私。

之后，拼多多发文，承认“误删”了用户手机的图片，表示将对产品进行改进，在拍照完成并编辑后，将不会再删除拍照的原图。但对于新用户邀请福利欺诈消费者的问题，只字未提。

围绕美团、拼多多发生的“坑用户”事件，并非个例。在投诉网站上、社交媒体上，许多用户表示自己曾遭遇过类似的“陷阱”。

这些遭遇，不仅仅撕下互联网平台的面具，也为消费者敲响“警钟”——这是每个人都可能遇到的“坑”。

网贷陷阱：谁不知不觉让你背上贷款？

1月6号，微博用户

打电话咨询美团客服后，“葱姑娘”才知道在自己不知情的情况下，被美团外卖和美团买菜偷偷开通了“先消费、后还款”的美团月付，不知不觉便欠下美团多块钱，而且已经逾期两个多月，光利息就十块钱。

在“葱姑娘”分享了自己的被坑经历后，不少网友纷纷表示，曾无意中被开通美团月付并欠下了各式各样的贷款，有十几块的外卖订单，也有1.5元的共享单车骑行费。这些消费都被优先使用美团月付额度支付，用户不经意间就背上了贷款。

去年5月29日，“美团月付”正式上线，加上之前的试运营时间，总共推出了一年半左右。

美团官方数据表示，美团月付可有效提升美团的支付订单转化率，用户在开通美团月付后，餐饮、休闲娱乐等本地生活类消费订单量平均提升超20%，交易金额平均提升超15%。

为了方便美团月付的开通，之前用户在美团APP内开通会员或绑定银行卡时进行的实名认证及上传的身份信息，都可以直接应用到美团月付，无需再次认证开通。

为了吸引消费者使用，美团月付把开通提醒和领红包进行了绑定，在美团的付款页面，选择支付方式时，“美团月付”的下方写着“推荐使用，本单立减最高88元”“免费领3元红包”等优惠信息。

点开红包时，APP会弹出“是否开通美团月付”的选择，但红包界面中并无美团月付的详细介绍，很多用户为了领红包，迅速点击确认，一键开通了这项金融服务，但并不明白美团月付是什么。

只要用户“不小心”开通美团月付，美团系APP便默认将其设置为“优先付款方式”。之后用户在美团系APP上点外卖、团美食、打车、买菜时，不知不觉中开始了贷款消费。

美团APP支付页面截图

同时，在临期还款时，美团也不会进行催款通知。美团月付固定每月1号出账、8号还款，最长有38天免息期，这期间不会有任何催款提醒。

直至贷款产生利息后，才会有短信提醒用户还钱。不过这些催款短信大多会被当成垃圾短信处理，而美团APP内没有其他页面、弹窗等提醒，只能由用户选择点击进入美团月付页面主动还款。

另外，即便用户的月付账单出现逾期，也不会限制其消费，这导致用户对贷款消费没有感知，利息越滚越高。如果美团月付还款逾期，会按照0.05%的日利率来收取逾期利息，年利率高达18%。

随着网贷平台整治不断深入，各种P2P高利贷被金融监管机构严厉打击，从市场清退。于是，打着合规、低利息旗号的互联网金融借贷产品争相上场，利用更隐蔽的套路变相增加借款费用。

美团支付的网贷陷阱风波之前，类似现象早已发生。

年，同程旅游旗下的网贷产品被指通过出售“借款提速包”，变相收取“砍头息”。用户反映在同程旅游APP的“提钱游”借款0元的同时，还需购买一个价格为元的“借款提速包”，借款0元被扣除元，实际到账只有元。

之后，同程金服召开发布会，回应称“借款提速包”已因客户投诉而全面下线。提速包消失后，又出现元的钻石会员费，在黑猫投诉，同程金服有多条的投诉量，大多诉求都是退回会员费。

黑猫投诉平台截图

北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强曾在接受新华社采访时提到，“应加强金融消费者的教育力度，帮助其养成审慎的习惯；平台在设置所谓增值服务时需以醒目的方式提醒借款人，不得将捆绑商品或服务作为默示同意的选项给借款人下套。”

虚假宣传、误导消费

欺骗消费者的争议事件，不仅发生在网贷领域，从在线教育、直播电商，到会员电商，都乱象丛生。

过去一年，在线教育迎来了爆发式增长，但也成为了消费者需要谨慎避险的新“坑”。

在投诉平台“黑猫投诉”上搜索，可以看到关于在线教育成千上万的投诉信息，其中部分与各类教育机构虚假宣传、误导消费者有关。

以赛优教育为例，其最早从导游培训切入教育培训市场，并以在线直播的形式开展业务。一位消费者曾在年7月发帖投诉，赛优教育工作人员散播虚假信息，以非旅游专业以后不得报考导游证为由诱导消费者报名。

在投诉网站上，许多消费者都声称，收到赛优教育“轰炸式”的短信和电话推广，而对方捏造了一些考试报名要求，以欺骗的方式，诱导消费者付费和培训。

来源/赛优教育