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国家文化对海员的影响及海员跨文化管理之浅见

作者：滴水藏海

对于一艘航行于世界不同水域和港口的商船来说，在其上面工作的海员来自不同国家和地区早就司空见惯。根据Hanzu-Pazara和Arsenie年的调查研究，世界上约70%-80%的商船船队都是跨文化海员混派。近年来，随着专业技能、供需比例和人力成本等因素的变化，国际航行船舶上跨文化海员混派更加普遍，单是邮轮，每年需要雇用约30万名个国籍的海员（海员公报年第32期）。ICS统计数据显示，目前国际航行商船上大约有名海员，其中人为干部海员，人为普通海员，中国、菲律宾、印尼、俄罗斯和乌克兰为排名前五的海员供应国。船舶配员方面，亚洲国家船东所属的商船多以中国、菲律宾、印尼、印度、缅甸、孟加拉海员为主，欧美国家船东所属的商船除本国海员外，俄罗斯、乌克兰、波兰、克罗地亚、中国、菲律宾、印度等第三方国家的海员居多。根据“文化人”假设的观点，人是文化的产物，人的意识和行为会打上某种文化的烙印。来自不同国家和地区的海员，其意识形态和行为模式除了受国际公约、习惯做法等的影响之外也必然受到其国家文化的影响。所以，要提高团队的整合能力，确保团队成员有清晰的目标、相关的技能、相互的信任、良好的沟通、恰当的领导，作为船上管理人员特别是船长，了解相关国家的国家文化，正视海员受国家文化影响而存在个体差异，熟悉跨文化管理知识，掌握跨文化管理方法是衡量其领导力的一个重要因素。吉尔特.霍夫斯塔德教授被视为研究文化差异及文化差异如何影响管理策略的权威，他认为“国家文化”是“thecollectiveprogrammingofthemindwhichdistinguishesthemembersofonegrouporsocietyfromanother”并用五个维度来衡量一个国家文化，也就是权利距离（Powerdistance）、不确定规避（Uncertaintyavoidance）、个人主义/集体主义（Individualism/Collectivism）、男性化/女性化（Masculinity/Femininity）、长期取向（Long-termorientation）。权利差距是衡量社会承认机构和组织内权利分配不平等的一种文化尺度。对于海员来说，从船长、轮机长、大副到水手、机工，各有各的职责和义务，权利分配不可能也不能平等。

船长在船舶掌控和管理中拥有绝对权利，在安全操作和防止污染方面为确保能有效操作而被赋予“Master’soverridingauthority”。

轮机长、大副则为轮机部和甲板部的负责人，具体实施对各自部门的管理并对船长负责。

在执行日常工作任务时，水手、机工则又是直接受水手长、机工长的带领。

所以，从组织结构和责任划分来看，船上团队应当是高权利差距的组织。从职业文化和行业惯例来看，船上海员组织的权利差距指数也相应较大。一直以来，服从意识往往作为评价海员服务态度和船上行为的一项指标，很多公司的管理体系对海员的行为标准都有类似于“Obeytheordersoftheirlawfulsuperiors”的表述。然而，调查和研究表明，权利差距对海员的安全意识和安全行为的影响是负向的。在高权利差距组织中，下属常常趋向于依赖其领导人，通常是领导做决策然后下属执行，领导和下属缺乏必要的互动和探讨，这样很容易导致决策和执行的对接存在一定的偏差而使工作胎带一定的隐患；而且，集权式决策模式不能有效激励下属的动机和需要，下属的接受心态往往比较消极和被动，消极被动的心态导致消极被动的行为，既不利于营造和谐的工作氛围也不利于创建积极的安全文化。所以，作为船上管理人员特别是船长，如果能够理解不同国籍的团队成员对权利差距诉求和反应的差异，能够妥善协调和均衡船上组织权利差距大小偏差，鼓励成员积极互动、增强互信，船上权利差距实际存在的影响将得以淡化，引导船上全体海员朝积极健康的管理目标靠拢的成功率将得以提升。不确定性规避指一个社会感受到不确定性和模糊情景的威胁程度，并试图提供较大的职业安全、建立正式的规则、不容忍偏离观点和行为，相信绝对知识和专家评定等手段来避免这些情景。在高不确定性规避社会中，人们普遍有高度的紧迫感和进取心，因而易形成努力工作的内心冲动；在低不确定性规避社会中，人们则普遍有一种安全感，倾向于放松的生活态度和鼓励冒险。俗话说“行船走马三分险”，对于远离陆地航行于茫茫大海的海员来说，内部和外部环境中存在的不确定性很多。不管经历了多少风浪，积累了多少经验，面对不确定性和模糊情景，总会感到这是一种威胁；出于安全需要，也总会试图防止和避免这些威胁。然而，来自不同国家受不同国家文化影响的海员，其不确定性规避指数高低是不一样的。基于安全态度和安全行为的考虑，实际工作中我们更愿意看到团队趋向于高不确定规避。为了让团队成员能趋向于高的不确定性规避，我们必须在船上建立和维持安全工作文化。根据Codeofsafeworkingpracticesformerchantseafarers，能大力维持安全工作文化的要素有：

1.Clearlydefinedexpectation;

2.Good



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